Повернення та обмін
Умови обміну та повернення
Ми прагнемо забезпечити комфортний досвід покупок та дотримуємось вимог законодавства України щодо повернення та обміну товарів.
Повернення товару
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо дотримані наступні умови:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд
- збережені бірки, ярлики та оригінальна упаковка
- товар не має слідів носіння або пошкоджень
- наявний документ, що підтверджує покупку
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (або за погодженням з клієнтом)
Вартість доставки не відшкодовується, якщо товар повертається без дефектів або з інших причин, не пов’язаних з помилкою магазину
Обмін товару
Обмін можливий у таких випадках:
- товар не підійшов за розміром
- товар не відповідає замовленню (модель, колір)
- виявлено виробничий дефект
Як здійснити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами:
- Телефон: +380936422908
- Месенджери: Telegram / Viber
- Узгодьте деталі повернення або обміну з менеджером
- Надішліть товар через зручного перевізника (Нова Пошта)
Вартість доставки при поверненні
- У разі виробничого дефекту або помилки магазину — доставку оплачує магазин
- В інших випадках — доставку оплачує покупець
Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
- товари з ознаками використання
- товари без бірок або оригінальної упаковки
- товари, пошкоджені після отримання покупцем
- індивідуально виготовлені або змінені під замовлення клієнта
Додаткова інформація
Перед відправкою повернення:
- переконайтесь, що товар відповідає умовам повернення
- збережіть документ про відправку до завершення процедури
Контактна інформація
З питань обміну та повернення звертайтесь:
- Телефон: +380936422908
- Месенджери: Telegram / Viber
- Email: lepko.yyy@ukr.net